Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Primeros pasos y por qué pon es diferente10 preguntasManejar artículos y listas8 preguntasAgrupación y ordenación10 preguntasTiendas y recordatorios7 preguntasCuando algo no va bien7 preguntasCompartir y colaborar6 preguntasIniciar sesión y cuenta5 preguntasDespensa, sugerencias y estadísticas7 preguntasAsistentes de voz y dispositivos9 preguntas
Primeros pasos y por qué pon es diferente
10 preguntas- ¿Cómo funciona pon en realidad?
- ¿Qué permisos necesita pon — y qué pasa sin ellos?
- ¿Por qué pon funciona de forma diferente a otras apps de listas de la compra?
- ¿pon es realmente gratis — y cómo se financia la app?
- ¿Basta con una lista o necesito una por supermercado?
- ¿Por qué no hay categorías de productos como fruta o lácteos?
- ¿Cómo creo, edito o elimino una lista?
- ¿Cómo añado artículos a una lista?
- ¿Tengo que configurar pon primero (despensa, tamaño del hogar, productos)?
- ¿Puedo usar pon de forma muy sencilla, sin imágenes ni sugerencias?
Manejar artículos y listas
8 preguntas- ¿Cómo cambio la cantidad, el tamaño del envase o los detalles de un artículo?
- ¿Cómo marco los artículos?
- ¿Por qué los artículos marcados no se eliminan automáticamente y cómo ordeno la lista?
- ¿Desaparecen mis productos cuando limpio la lista?
- ¿Cómo muevo o copio un artículo a otra lista?
- ¿Puedo añadir una imagen o una nota a un artículo?
- ¿Qué es el recordatorio de oferta de un artículo?
- ¿Cómo escaneo un código de barras?
Agrupación y ordenación
10 preguntas- ¿Por qué los artículos de mi lista están agrupados por supermercado?
- ¿Por qué pon pregunta dónde quiero comprar un artículo?
- ¿Qué son las ubicaciones alternativas y cómo funciona la reordenación?
- ¿Cómo funciona la ordenación inteligente?
- ¿Qué es el plano de tienda — y tengo que usarlo?
- ¿Por qué mi lista se reordena de repente?
- ¿Por qué la sección de una tienda salta hacia arriba cuando estoy en ella?
- ¿Cómo ordeno la lista yo mismo y deshago un orden incorrecto?
- ¿Puedo ordenar la lista de una forma distinta a la ordenación inteligente?
- La ordenación inteligente no ordena correctamente, ¿a qué se debe?
Tiendas y recordatorios
7 preguntas- ¿Cómo aprende pon mis tiendas?
- ¿Puedo usar pon sin acceso a la ubicación?
- ¿Qué significa la pregunta «¿Estás comprando en …?» tras marcar un artículo?
- ¿Qué es la tarjeta rosa «Cerca»?
- ¿Cómo configuro los recordatorios por ubicación?
- ¿Puedo definir cuándo me recuerda pon?
- ¿El recordatorio por ubicación consume mucha batería y qué pasa con mi ubicación?
Cuando algo no va bien
7 preguntas- ¿Por qué veo la tarjeta rosa «Cerca» aunque estoy en casa?
- pon ha aprendido mal una tienda: ¿cómo lo corrijo?
- pon sugiere un producto aprendido por error: ¿cómo me deshago de él?
- pon no me recuerda (o lo hace en el lugar equivocado): ¿qué hago?
- Una estimación de la despensa o de recompra no es correcta: ¿puedo corregirla?
- ¿Por qué difiere el orden en el Apple Watch?
- La app pon en el Apple Watch se cuelga o no se actualiza: ¿qué ayuda?
Compartir y colaborar
6 preguntas- ¿Cómo invito a alguien a mi lista?
- ¿Puedo volver a quitar a una persona de mi lista?
- ¿Cómo veo que alguien de mi lista está comprando ahora mismo?
- ¿Cómo recibo notificaciones de las listas compartidas?
- ¿Por qué cambia el número en el icono de la app?
- ¿Cómo mantengo una lista fuera del recuento, las sugerencias y las estadísticas?
Iniciar sesión y cuenta
5 preguntasDespensa, sugerencias y estadísticas
7 preguntas- ¿Qué es la despensa y cómo conoce pon mis existencias?
- ¿Cómo corrijo un dato de la despensa?
- ¿Qué son las tarjetas de sugerencias de la pantalla de inicio?
- ¿Es IA lo que pon me propone en la pantalla de inicio?
- ¿Por qué me sugiere pon volver a comprar algo?
- ¿Qué muestran las estadísticas y dónde las encuentro?
- ¿Se suben a algún sitio mis datos de despensa y de compras?
Asistentes de voz y dispositivos
9 preguntas- ¿Cómo añado artículos a la lista con Siri o dictado?
- ¿Cómo añado artículos por dictado (voz)?
- ¿Puedo sustituir el botón de dictado por el escáner de códigos de barras?
- ¿Cómo funciona pon con Alexa?
- ¿Cómo sincronizo mis listas entre varios dispositivos propios?
- ¿Qué muestra el widget?
- ¿Cómo uso pon en el Apple Watch?
- ¿Qué guarda la copia de seguridad en iCloud y cómo la restauro?
- No he encontrado aquí ninguna respuesta — ¿y ahora qué?
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